Na Bergice, queremos garantir a sua satisfação com cada compra. Por isso, trabalhamos com uma política de troca e devolução clara, segura e conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Se o seu produto chegou com algum defeito ou avaria de fabricação, não se preocupe! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Entre em contato com nosso suporte enviando:
Número do pedido
Foto ou vídeo do defeito
Embalagem original (se possível)
Após análise, faremos o reenvio do produto sem custo adicional.
Você pode solicitar a devolução por arrependimento ou desistência dentro de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios.
Os custos de envio ficam por conta do cliente.
Após o recebimento e verificação, faremos o reembolso integral ou a troca, conforme sua escolha.
Análise e retorno: até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Reembolso via Nuvem Pago, Pix ou cartão (conforme a forma de pagamento original).
Produtos comprados em promoção ou liquidação só poderão ser trocados em caso de defeito.
Trabalhamos com fornecedores da Dropi, o que pode acarretar prazos estendidos de entrega.
Reforçamos que todos os nossos produtos são novos, originais e enviados diretamente pelos parceiros.
Entre em contato conosco por:
WhatsApp: 31 99814-4245
E-mail: [email protected]
Página de contato da loja
Estamos à disposição para garantir uma experiência de compra incrível! 💙
Equipe Bergice
